Dùng dăm lần đã bỏ xó

Chất lượng không tương xứng với quảng cáo. Nhiều người đã trở thành nạn nhân vì mua phải hàng “dỏm”

Đang nằm đọc báo, chị Chi (nhà ở quận 4 – TPHCM) giật mình khi nghe từ truyền hình phát ra mẩu quảng cáo: “Bất kể có bộ ngực như thế nào, chỉ cần 10 giây sau khi mặc áo ngực The Wear là bạn sẽ sở hữu được bộ ngực đầy đặn”. Bật dậy, chị Chi mở tiếng lớn hơn để nghe rõ công dụng của sản phẩm.

“áo ngực cải thiện... mối quan hệ xã hội”

Lúc này trên ti vi, giọng một phụ nữ ra rả: “Áo ngực còn mang đến cho bạn sức khỏe nhờ hai miếng vải năng lượng phóng ra tia hồng ngoại, ion âm và năng lượng từ thiên nhiên. Không những cho bạn sự tự tin mà áo ngực còn giúp bạn cải thiện... mối quan hệ xã hội ngày càng tốt đẹp hơn”.

Thấy sản phẩm được quảng cáo quá hấp dẫn nên chị Chi rất hứng thú tìm hiểu sản phẩm và quyết định nhấn số 3755 4488 để đặt mua hàng. Khi nghe báo giá 980.000 đồng, chị Chi thắc mắc tại sao đắt như vậy thì nhân viên bán hàng... im re.

Hỏi tiếp thời gian bảo hành thì được trả lời: “Đây là chất liệu vải nên không bảo hành sản phẩm nhưng dùng cũng được rất lâu nên chị cứ yên tâm”... Thế nhưng mua về, mặc thử, chị Chi mới phát hiện... không có tác dụng. Bỏ ra gần 1 triệu đồng mà cũng chẳng thể cải thiện được gì ở vòng 1 như quảng cáo nhưng vì mắc cỡ nên chị đành “ngậm bồ hòn”...

Đủ thứ “đa năng”

Chị Thu Thủy (ở quận 1- TPHCM) cũng phản ánh: Chị điện thoại đặt mua một bộ nồi hiệu Goldsun đa năng gồm có 5 nồi, 1 chảo chống dính và 1 ấm nấu nước có vòi báo hiệu nước sôi giá 1,1 triệu đồng. Nhìn trên màn hình thấy món gì cũng đẹp nhưng khi cầm trực tiếp mới thấy nồi mỏng tanh, nắp vung đậy không khít...

Đã vậy, chiếc ấm chỉ nấu vài lần là vòi hết kêu báo hiệu nước sôi nên có lần nước trong ấm cạn, khói bốc nghi ngút, chị Thủy mới phát hiện. Gọi điện thoại đến nơi bán đề nghị được bảo hành nhưng dù hẹn tới hẹn lui nhiều lần vẫn không có một nhân viên nào đến lấy ấm về sửa. Chị Thủy đành phải tự xách ấm ra ngoài sửa chữa nhưng chỉ vài ngày sau chiếc ấm lại y như cũ. “Tổng cộng tôi dùng chiếc ấm không đến mười lần rồi phải bỏ xó” – chị Thủy nói.

Còn gia đình anh Tùng ở khu Trung Sơn (Bình Chánh) xem quảng cáo qua truyền hình thấy hấp dẫn quá nên quyết định mua một cây đàn piano kỹ thuật số giá 11,55 triệu đồng. Trên truyền hình, cây đàn được quảng cáo như một dụng cụ đa năng mang đến cho người nghe cảm giác như đang thưởng thức âm thanh của cả dàn nhạc.

Thế nhưng khi mua đàn về, cô giáo dạy nhạc cho con anh Tùng đánh giá đàn bị méo tiếng, phím bấm cứng không thể phục vụ việc học. Anh Tùng nhiều lần liên hệ nơi bán đề nghị đổi đàn khác nhưng mấy tháng trời vẫn “bặt vô âm tín”.

Chị Hương ở quận Tân Bình còn “đau” hơn khi đặt mua một chiếc máy hút khói khử mùi và bếp gas tổng cộng 3,68 triệu đồng được quảng cáo là “sản xuất theo công nghệ Ý hiện đại bậc nhất cho nhà mới xây”. Tuy nhiên, khi sử dụng, máy hút khói khử mùi kêu rè rè và không hút được mùi, còn bếp thì rất hao gas nên chị phải khiếu nại đến nơi bán.

Gần cả tháng sau họ mới đến sửa nhưng tình hình vẫn không khá hơn. Chị Hương tiếp tục khiếu nại, lúc này nơi bán nói bừa: “Máy rè rè nhưng vẫn chạy tốt nên không bảo hành nữa”. Sử dụng được vài tháng, chị Hương đành phải bấm bụng bỏ cả bộ máy hút khói và bếp gas để thay bộ mới. “Do là bếp âm có kích cỡ không tương xứng với các loại bếp khác nên tôi phải đục cả bàn bếp bằng đá và tủ bếp bằng gỗ tốn hơn chục triệu đồng. Tởn tới già luôn” – chị Hương than thở.

Hàng “5 không”, giá “trên trời”

Nhiều nạn nhân của dịch vụ bán hàng qua truyền hình nhận xét: Phần lớn sản phẩm bán trên truyền hình đều 5 không: Không được kiểm chứng, không bảo hành, không rõ nguồn gốc xuất xứ, không hóa đơn bán hàng và không phải là thương hiệu quen thuộc (đa số là hàng nhãn hiệu lạ).

Do là thương hiệu lạ nên người bán mặc sức ra giá “trên trời” mà không sợ người tiêu dùng đối chứng (túi xách được may bằng vải bình thường, màu sắc sặc sỡ được bán tới 1,1 triệu đồng/cái).

Thêm một yếu tố câu khách của dịch vụ bán hàng qua truyền hình là thường sử dụng những nhân vật hay tổ chức uy tín để giới thiệu sản phẩm nhằm tạo lòng tin cho người tiêu dùng.

Chẳng hạn như bóng giặt nano được quảng cáo là “được kênh VTV1 giới thiệu trong bản tin thời sự”; máy tạo không khí được “Tổng thống Hàn Quốc trao bằng phát minh”... Phần lớn hình ảnh hàng hóa đều được phóng đại nhưng sự thật lại khác xa với quảng cáo.

Chẳng hạn như bộ nữ trang gồm dây chuyền, mặt dây chuyền, bông tai, nhẫn... có cẩn 6 viên kim cương nhưng giá chỉ 990.000 đồng và chỉ bán số lượng giới hạn nên hấp dẫn khách hàng nhưng sự thật chỉ là hạt tấm.

Tr.Bảo